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贵州宝德服务中心将竭诚为你提供如下优质的服务:

  1. 软件故障排除服务。(只要你感觉或事实上软件本身已经有了故障,均可与我们联系排除软件故障服务)
  2. 软件深入应用方面的规划、培训服务;如果你的软件用得不是很好,没有达到预期的效果,或者之前只是运用了一些简单的功能模块,现想作更深入的应用,或重新规划软件的功能应用,二次实施等,也均可与我们联系。我们高级工程师、行业专家顾问将为您诊断指导、重新规划深入应用方面的服务;
  3. 软件升级加站点方面的服务。
  4. 病毒预警、常见问题主动告知服务;
  5. 用友新产品和服务产品告知服务;
  6. 客户投诉和建议受理服务;
  7. VIP 7*24小时专人负责服务。

服务特点:

◆统一的服务资源调度:
  • 贵州宝德统一调度公司服务资源,及时快速响应用户服务请求!

◆雄厚的技术实力:

  • 集中用友优质服务资源,专家级服务及实施服务工程师;
  • 与产品研发部门紧密衔接,专业、迅速地解决用户问题;

◆高质量的服务保障:

  • 严密的管理、控制流程保证服务质量;
  • 对热线服务进行监听和服务质量监控;
  • 每一个现场服务都进行电话回访;
  • 有奖投诉:客户投诉一经核实,将给予适当奖品奖励;

◆全天候的服务:

  • 贵州宝德目前提供7*12小时即时热线和网络在线服务;

◆丰富的服务内容:

  • 客户网上留言回呼服务;
  • 热线、远程及现场技术支持服务;
  • 新产品和市场活动客户告知等;

◆丰富的服务响应手段:

  • 提供电话、传真、短信、EMAIL、网站、远程等多种服务响应手段。

除了上述软件应用方面的服务外,我们还将为部分高端客户提供IT咨询与规划方面的服务,具体内容如下:

IT规划咨询服务主要包含三个层面:

  • IT战略规划、IT应用规划和IT管理问题应对解决方案,旨在帮助企业实现管理与信息技术的完美结合。
  • IT战略规划指对IT手段和企业战略进行匹配分析,在企业战略的指导下,明确IT的战略目标、建设方向和总体要求;
  • IT应用规划指根据IT战略,具体确定运营层面的IT架构,勾画IT应用系统蓝图,理清信息系统间的逻辑关系,明确实施策略及必要的技术保障;
  • IT管理问题应对解决方案 在信息化组织已经建立并运作的基础上,对企业内部工作的领域和流程进行一定的规划,使信息部门更有效的工作。

1、问题

  • 当你的 企业处于下列情况,存在一系列问题时,建议进行IT系统规划:
  • 高速成长期,信息系统跟不上企业发展
  • 转型/变革时期,信息系统与公司战略及管理模式互不协调
  • 信息化初次建设,而公司定位和要求较高
  • 信息化应用价值需要继续深入挖掘
  • 信息系统分散,缺乏整体性,存在大量信息孤岛


2、服务内容

  • 在理解公司发展战略的基础上,对IT手段与企业战略进行匹配分析,明确IT的战略目标、建设方向和总体要求
  • 分析企业业务运营模式、管控模式以及价值链关键增值流程和重要支持流程,以及它们对IT建设的要求,明确IT建设的范畴和具体需求
  • 诊断、分析、评估企业IT应用现状,理清问题,找出差距及约束条件,明确信息化建设与改善的具体方向
  • 制定信息系统架构,勾画信息系统应用蓝图,确定信息系统各部分间逻辑关系
  • 制定主要信息系统的核心功能要求
  • 制定实施策略

3、对企业的价值

  • 提高企业驾驭IT的能力,确保IT战略支撑企业发展战略 
  • 促进管理和业务流程优化,实现管理与IT的高效融合
  • 保障企业提高IT投资的收益,降低风险
  • 提升员工素质,促进企业整体管理水平提升
  • 增强企业面向市场随需应变的弹性调整能力
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